長(zhǎng)豐縣雙墩鎮(zhèn)雙墩社區(qū):“黨建+信訪”三部曲 平安和諧暖雙居

“換位思考”“快速解決”是雙墩社區(qū)信訪工作的特色方法,社區(qū)積極探索“黨建+信訪”工作法,推動(dòng)發(fā)展“網(wǎng)格收民情、社區(qū)解民憂”新模式,不斷增進(jìn)黨建和信訪工作的融合度,把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。
深入網(wǎng)格走訪,“搜”集民情民意。社區(qū)開(kāi)展網(wǎng)格走訪活動(dòng),堅(jiān)持“訪、登、報(bào)”相結(jié)合,不丟一家、不漏一戶,及時(shí)了解民情民意,了解群眾困難,推深做實(shí)“網(wǎng)格集民情”工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)群眾反映問(wèn)題有門(mén)路、社區(qū)解決問(wèn)題有思路。結(jié)合“螢火蟲(chóng)計(jì)劃”,社區(qū)發(fā)揮網(wǎng)格優(yōu)勢(shì),發(fā)揮黨員作用,通過(guò)“廣撒網(wǎng)、全覆蓋、拉網(wǎng)式”的方式收集群眾問(wèn)題、意見(jiàn)及建議,把問(wèn)題進(jìn)行分類梳理,制定問(wèn)題清單,依托社區(qū)議事平臺(tái),婦聯(lián)等專業(yè)服務(wù)組織,積極解決困難群眾問(wèn)題。
開(kāi)展談心談話,“知”曉群眾訴求。以社區(qū)黨委書(shū)記為首的“議事服務(wù)小分隊(duì)”積極發(fā)揮作用,依托轄區(qū)14個(gè)網(wǎng)格,深入開(kāi)展矛盾化解、糾紛調(diào)節(jié),落實(shí)網(wǎng)格“精細(xì)化”管理,真正做到打通最后一公里,“零距離”服務(wù)社區(qū)群眾。在與群眾溝通交流中,社區(qū)注重“換位思考”,站在群眾的角度考慮問(wèn)題,知曉群眾訴求,把握訴求方向,從收集民情民意、調(diào)解矛盾糾紛等方面入手,將能解決的問(wèn)題及時(shí)解決,不能解決的事情逐級(jí)上報(bào),持續(xù)推動(dòng)治理工作提質(zhì)增效。
議事調(diào)解協(xié)商,“解”決疑難雜癥。社區(qū)積極整合各方面黨建資源優(yōu)勢(shì),組建議事調(diào)解工作組,著力調(diào)解因拆遷、鄰里糾紛、居住環(huán)境等引起的矛盾5起。社區(qū)充分發(fā)揮轄區(qū)黨員資源優(yōu)勢(shì),落實(shí)黨員對(duì)重點(diǎn)人群日訪問(wèn)制度,逐戶溝通,積極調(diào)解,解決疑難雜癥問(wèn)題,落實(shí)“黨建+信訪+接待談話+議事調(diào)解”環(huán)環(huán)相扣“四位一體”的信訪接待工作機(jī)制。網(wǎng)格登記、及時(shí)反饋、溝通協(xié)商、全力解決,社區(qū)積極做好信訪工作,構(gòu)建基層治理新格局,不斷提升社區(qū)居民平安滿意度、和諧幸福感。(撰稿人:王學(xué)峰 審核人:周麗君)
責(zé)任編輯:李家琳
