近年來(lái)，雙墩鎮(zhèn)夏店村將黨建引領(lǐng)村級(jí)服務(wù)貫穿全村服務(wù)全過(guò)程各方面，以基層黨建引領(lǐng)、推動(dòng)、保障基層服務(wù)，切實(shí)辦好人民群眾牽腸掛肚的“民生大事”、天天有感的“關(guān)鍵小事。

收集民情民意，解決群眾急難愁盼。夏店村黨總支采取“一網(wǎng)一組一志愿者”的組織結(jié)構(gòu)，以村級(jí)網(wǎng)格員為主，黨員志愿者、村民組長(zhǎng)等為輔，采用“線上＋線下”的信息收集模式，暢通居民“說(shuō)話”渠道。線上通過(guò)民生工作群以及各村民組微信群，隨時(shí)收集轄區(qū)居民的意見(jiàn)建議，及時(shí)回應(yīng)群眾的“聲音”。線下定期開(kāi)展調(diào)研會(huì)議，設(shè)置黨員先鋒崗，對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題、醫(yī)保政策、惠民政策及環(huán)境整治等，進(jìn)行溝通交流。對(duì)收集的群眾需求、治理難題、工作建議等及時(shí)梳理匯總，制定服務(wù)清單，實(shí)行針對(duì)性管理。截止目前，對(duì)收集到的群眾需求、村環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題已解決20余項(xiàng)。

提供精準(zhǔn)服務(wù)，方面群眾日常生活。“謝謝你們，實(shí)在太貼心了，知道我生病了，不方便出門(mén)，特意上門(mén)為我提供醫(yī)療服務(wù)?！奔易≡谙牡甏逍煨≯迕窠M的王大媽激動(dòng)地說(shuō)道。夏店村黨總支堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以黨員志愿者走訪調(diào)研提供最新信息，來(lái)搭起村委會(huì)和居民間溝通的橋梁，根據(jù)群眾反映的意見(jiàn)和需求歸納梳理，分配給相應(yīng)的志愿者隊(duì)伍進(jìn)行解決，最后將解決的問(wèn)題和居民評(píng)價(jià)整理成冊(cè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，做到為群眾做實(shí)事，當(dāng)好群眾的“貼心人”。

完善服務(wù)機(jī)制，提升群眾幸福指數(shù)。夏店村黨總支始終堅(jiān)持以人為本，將人文關(guān)懷融入基層服務(wù)全過(guò)程。在村委會(huì)的服務(wù)大廳窗口設(shè)置黨員先鋒窗口，確保來(lái)辦事的居民能第一時(shí)間得到有效服務(wù)，并以便民利民為出發(fā)點(diǎn)簡(jiǎn)化辦事程序，堅(jiān)決做到讓群眾“最多跑一次”。同時(shí)充分運(yùn)用信息化技術(shù)手段，大力向群眾推行退休認(rèn)證、醫(yī)保社保等線上辦理服務(wù)，對(duì)特殊群體，特別是年老體弱、身體殘疾、行動(dòng)不便的群眾，主動(dòng)上門(mén)提供代辦服務(wù)，讓人民群眾的獲得感成色更足、安全感更有保障，不斷提升群眾的幸福指數(shù)。（撰稿人：何維鳳 審核人：周麗君）