近年來，長豐縣雙墩鎮富民村聚焦群眾“急難愁盼”問題，深入到群眾身邊聽民聲、察民情、聚民意，在“下”上用苦功、在“效”上見真章，努力答好新時代為民服務“一線考題”。

強化宣傳引導。宣傳黨的路線、方針、政策下基層，不但得讓群眾學得到，還得讓群眾樂意學并且學得懂。一方面，富民村不斷擴大宣傳覆蓋面。通過村宣傳欄、電子屏、村民代表議事會等方式進行線下宣傳；充分利用各類網格微信群、長豐先鋒微信公眾號、遠教電教、小微權力監督一點通等平臺擴展線上宣傳，形成線上+線下宣傳“一張網”。另一方面，定期組織黨員干部深入田間地頭、農家小院、企業商鋪等，把黨的政策理論掰開揉碎放進群眾“柴米油鹽”中來講，以“大眾話”把黨的創新理念、惠民利民政策講活講透。

主動傾聽民聲。深入踐行黨的群眾路線，堅持多坐群眾的“熱板凳”、多聽群眾的“心里話”、多鉆群眾的“矛盾窩”，在與群眾“零距離”接觸、心貼心交流中解鎖基層治理新路徑。今年以來，富民村共組織黨員大會、村民代表大會、村民“板凳會”等10余場，集中聽取民情民意。從線下黨群服務中心門口的意見箱、辦事大廳的意見簿，到線上的村民“議事群”、小微權力監督一點通，截至目前共收集群眾意見建議20余條。各類意見建議經過歸整分類、具體分析、責任到人，最終精準落實，逐步把群眾的“問題清單”變為美好生活的“幸福賬單”。

優化辦公服務。民生問題無小事，一枝一葉總關情。富民村堅持“急事急辦、特事特辦；小事線上辦，大事一趟辦”原則，在抓服務之“質”的同時提辦事之“效”。小事群眾一個電話、一條信息，在家動動手指就能辦好；大事工作人員提前告知所需材料，一次跑腿就能辦成。用好“一線工作法”，要求黨員干部化坐等來訪為主動服務，深入一線找問題，定期“串門”轄區脫貧戶、大病戶、五保人員、孤寡老人等，主動詢問生活情況及問題困難，現場能辦的立即辦，特殊情況的上門辦，讓數據多跑路，群眾少跑腿。此外，富民村推行“點單制”，群眾點單、按需制單、黨總支接單、群眾評單，按需列出服務清單的同時明確辦結時限，實時跟蹤問效，著力解決群眾的每件“關鍵小事”，確保“事事有回應、件件有著落”。（撰稿人：陳永 審核人：周麗君）