今年以來，崗集鎮(zhèn)不斷深化黨建引領(lǐng)基層治理工作，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將黨建工作的優(yōu)勢(shì)和活力轉(zhuǎn)化為基層治理的效能和動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)基層治理水平和群眾滿意度雙提升。

依托“微調(diào)解”，拓寬“新渠道”。構(gòu)建以社區(qū)黨總支為引領(lǐng)、網(wǎng)格員為載體、社區(qū)志愿者為主體的服務(wù)模式，增強(qiáng)調(diào)解能力。引導(dǎo)網(wǎng)格員、黨員志愿者和熱心居民承擔(dān)起“矛盾隱患收集員”職責(zé)，創(chuàng)設(shè)“板凳議事會(huì)”“紅色茶社”，把調(diào)解“送”到居民家門口；整合“四員一律”、法律明白人、“五老”等多方力量，組成“微調(diào)解”團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)深入村（社區(qū)）、村民組，對(duì)于小糾紛、小矛盾，采取面對(duì)面交流、背靠背疏導(dǎo)等靈活方式，將問題解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，“微調(diào)解”與司法調(diào)解相互銜接，增強(qiáng)多元化解的工作合力。對(duì)于復(fù)雜疑難的糾紛，邀請(qǐng)專業(yè)人士提供法律指導(dǎo)和政策解讀，確保調(diào)解結(jié)果的合法性和公正性。截至目前，“四員一律”等團(tuán)隊(duì)進(jìn)社區(qū)20余次，在法律法規(guī)等方面為600余群眾答疑解惑。

依托“微網(wǎng)格”，發(fā)揮“大作用”。全鎮(zhèn)劃分網(wǎng)格157個(gè)，配備基礎(chǔ)網(wǎng)格員353名、網(wǎng)格指導(dǎo)員157名，充分發(fā)揮網(wǎng)格員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行包聯(lián)網(wǎng)格“十五戶工作法”，在網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間上報(bào)、跟蹤、建立貫通到底的閉環(huán)責(zé)任鏈，做到簡(jiǎn)單問題網(wǎng)格員處理，復(fù)雜問題網(wǎng)格長(zhǎng)處理，疑難問題網(wǎng)格指導(dǎo)員處理，真正實(shí)現(xiàn)矛盾不上交、化解在一線。換屆之后，秉持“新官不能不問舊事”，摸索創(chuàng)立能解決的立即解決、不能解決的解釋好、群眾不理解的讓群眾解解氣的“三解”工作法，瞄準(zhǔn)群眾需求，讓群眾的急難愁盼問題“及時(shí)說”“有處說”“有人管”。網(wǎng)格員實(shí)現(xiàn)包聯(lián)群眾“覆蓋式”走訪，解決訴求200余件，征求意見建議80余條，處置化解矛盾糾紛50余起，對(duì)已調(diào)處矛盾糾紛人員進(jìn)行不定期回訪。

依托“微服務(wù)”，迸發(fā)“新活力”。鎮(zhèn)黨委堅(jiān)持從最困難的群體入手，從最突出的問題著眼，從最具體的工作抓起，全面解決好同群眾生活息息相關(guān)的教育、住房、社會(huì)治安等問題，常態(tài)化開展助老護(hù)幼行動(dòng)、夜間巡查、政策宣傳等活動(dòng)。組建“手拉手”“幸福來敲門”“‘藥’您健康”等39支志愿服務(wù)隊(duì)，各類志愿服務(wù)隊(duì)中開展300多次志愿活動(dòng)，服務(wù)人10000余人。網(wǎng)格員對(duì)接鎮(zhèn)職能部門為居民增設(shè)公交車站、添加道路緩沖帶等20余種需求得到有效回應(yīng)。同時(shí)堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，把群眾大大小小的事情辦好，將居民滿意作為檢驗(yàn)服務(wù)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，建立群眾評(píng)議監(jiān)督機(jī)制，邀請(qǐng)群眾在村（社區(qū)）為民服務(wù)過程中進(jìn)行監(jiān)督，并在滿意度調(diào)查反饋中積極評(píng)價(jià)，參與評(píng)價(jià)群眾達(dá)300余人次，評(píng)價(jià)風(fēng)向良好。

下一步，長(zhǎng)豐縣崗集鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，持續(xù)踐行為民服務(wù)理念，用“小切口”撬動(dòng)基層治理“大變化”，切實(shí)為居民辦實(shí)事、辦好事，不斷提高居民的獲得感、幸福感、安全感。（撰稿人：鄭菊；審核人：周永峰）