近年來(lái)，莊墓鎮(zhèn)莊王社區(qū)積極探索黨建引領(lǐng)基層治理新模式，以志愿服務(wù)為抓手，通過(guò)推行網(wǎng)格化管理，從養(yǎng)老保險(xiǎn)保障到特殊群體關(guān)懷，從環(huán)境整治到安全生產(chǎn)排查，以服務(wù)居民為導(dǎo)向，全面提升社區(qū)治理水平，推動(dòng)為民服務(wù)“零距離”，擦亮基層治理新“底色”。

凝聚服務(wù)力量，完善共治格局。莊王社區(qū)通過(guò)將黨組織建在志愿服務(wù)鏈上，構(gòu)建起“1+3+9”志愿服務(wù)體系，包含1個(gè)黨建引領(lǐng)核心、2支專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)、8個(gè)村民小組，培育出多支特色志愿服務(wù)隊(duì)，積極吸納志愿者。志愿者們采取“線上線下”相結(jié)合的方式，組建3支志愿服務(wù)隊(duì)，今年以來(lái)，全方位摸排核實(shí)轄區(qū)人口、“窗簾之約”特殊群體、自建房安全生產(chǎn)等信息40余次。線上通過(guò)微信、電話交流等形式，詳細(xì)核實(shí)在外居民的具體情況，線下通過(guò)入戶隨訪的方式面對(duì)面溝通，對(duì)生活有困難的特殊群體、流動(dòng)人員等信息做到及時(shí)更新，建立完善居民信息臺(tái)賬。針對(duì)轄區(qū)特殊困難群體開(kāi)展探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)20余次，及時(shí)掌握其身體健康狀況、生活變化情況和需求所在，黨員志愿者們正在用持續(xù)不斷的暖心服務(wù)，讓社區(qū)治理從“管得住”向“服務(wù)好”轉(zhuǎn)變。

豐富服務(wù)供給，激發(fā)基層活力。莊王社區(qū)以黨組織為核心，整合莊墓鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社工組織等資源，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”。堅(jiān)持以群眾文化需求為切入點(diǎn)，努力搭建居民休閑娛樂(lè)、文化交流的平臺(tái)。結(jié)合“群眾點(diǎn)單”模式，全方位對(duì)接群眾服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)居民的“微心愿”。以“社區(qū)黨支部牽頭、轄區(qū)黨員帶頭、居民群眾參與”的方式，針對(duì)空巢老人，推出“黨員志愿者敲門(mén)行動(dòng)”，由志愿者定期上門(mén)探訪并提供幫買(mǎi)幫辦服務(wù)；針對(duì)殘疾人群體，提供心理安撫、就業(yè)指導(dǎo)等定制服務(wù)；同時(shí)結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日和重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極開(kāi)展“我們的節(jié)日”10余次，在暑期開(kāi)展未成年人托管書(shū)法班等活動(dòng)。今年服務(wù)群眾上百人，以“微創(chuàng)新”搭建黨群“連心橋”。

拓展服務(wù)深度，推動(dòng)矛盾源頭化解。莊王社區(qū)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入推進(jìn)“黨建+調(diào)解”工作模式，發(fā)動(dòng)志愿者和網(wǎng)格員以進(jìn)村入戶走訪為重要抓手，緊扣“解矛盾、化糾紛、保穩(wěn)定”這一主線，主動(dòng)傾聽(tīng)民意、全面了解民情、仔細(xì)摸排矛盾。截止目前，社區(qū)共進(jìn)行100余次矛盾糾紛摸排工作，排查出21起矛盾糾紛，并成功全部化解，做到矛盾糾紛化解率100%，真正維護(hù)了村鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定。定期召開(kāi)村民議事會(huì)、“板凳會(huì)”等，聽(tīng)取居民訴求，推動(dòng)多方共商、聯(lián)動(dòng)處理矛盾糾紛，做到民有所呼、我有所應(yīng)。今年以來(lái)，通過(guò)議事協(xié)商，解決窨井蓋損壞、補(bǔ)植草坪、充電樁安裝等村民反映的問(wèn)題訴求共計(jì)13件。利用“12345熱線”、“小微一點(diǎn)通”平臺(tái)等線上工具，收集民情民意，交辦群眾訴求問(wèn)題，并公示，細(xì)化下沉到社區(qū)網(wǎng)格處置解決，做到難事急事有效解決。（撰稿人：王玥琁 審核人：周楠）