近年來，長豐縣崗集鎮(zhèn)南洪社區(qū)黨總支始終以“黨建+志愿服務(wù)”為抓手，深耕“窗簾之約”鄰里守望品牌，通過“建強隊伍、精準(zhǔn)服務(wù)、聯(lián)動共治”，將黨的關(guān)懷精準(zhǔn)送達(dá)特殊群體身邊，讓“紅色服務(wù)”成為社區(qū)最暖的底色。

建強紅色隊伍，筑牢服務(wù)“橋頭堡”。社區(qū)黨總支將“窗簾之約”作為黨建為民服務(wù)的重要載體，整合黨員、退休職工、退役軍人等力量，組建4支“窗簾之約”鄰里守望服務(wù)隊，吸納志愿者12人，其中黨員9人，占比達(dá)75%，形成“黨員帶頭、骨干跟進(jìn)、群眾參與”的服務(wù)梯隊。通過逐戶摸排，確立“窗簾之約”的服務(wù)對象，為幸福小院9名五保、殘疾、高齡人員，以及其他村莊、小區(qū)4名困難群眾建立起個性化的服務(wù)臺賬，標(biāo)注健康狀況、生活需求等關(guān)鍵信息。推行包聯(lián)機制，4支隊伍分別由黨員骨干擔(dān)任隊長，細(xì)化“每日探訪、每周排查”職責(zé)。建立責(zé)任倒逼機制，通過該機制，服務(wù)隊的服務(wù)響應(yīng)速度提升了30%，群眾訴求解決率達(dá)100%。

精準(zhǔn)貼心服務(wù)，奏響關(guān)愛“暖心曲”。社區(qū)黨總支聚焦特殊群體日常需求，以“高頻次、小切口”服務(wù)，辦好了一系列民生實事。志愿服務(wù)隊堅持“每日一聯(lián)系”，通過電話問候或上門走訪，了解13名服務(wù)對象的飲食起居、身體狀況，及時記錄他們的需求。針對行動不便的老人，黨員志愿者主動承擔(dān)水電費代繳服務(wù)，今年已累計代繳費用2500余元，解決了“出門難、辦事難”問題。每周開展1次消防用電安全檢查，重點查看電線老化、燃?xì)馐褂玫入[患，今年以來排查并整改插座松動、滅火器過期等問題3處，筑牢“安全防線”。結(jié)合季節(jié)特點推出“時令關(guān)懷”服務(wù)，結(jié)合夏季高溫，黨員志愿者為服務(wù)對象送去藿香正氣液、綠豆等防暑物資，叮囑防暑常識，讓關(guān)愛更有“時效”。

聯(lián)動共治增效，織密長效“保障網(wǎng)”。社區(qū)黨總支打破“單打獨斗”模式，聯(lián)動多方資源，讓“窗簾之約”服務(wù)從“單一幫扶”向“多元保障”升級。與社區(qū)醫(yī)院建立“綠色服務(wù)通道”，由服務(wù)隊定期收集服務(wù)對象健康需求，協(xié)調(diào)醫(yī)生每月上門義診1次，今年已為8名老人測量血壓、調(diào)整用藥方案，實現(xiàn)“小病不出門、大病早干預(yù)”。以“老帶新、傳幫帶”為紐帶，讓“窗簾之約”的服務(wù)精神代代相傳。組織退休黨員、退役軍人志愿者與社區(qū)年輕黨員、大學(xué)生志愿者結(jié)成“1+1”幫扶對子，傳授與特殊群體溝通技巧、應(yīng)急處理方法等經(jīng)驗。今年以來，已有5名年輕志愿者通過“傳幫帶”快速成長，獨立承擔(dān)起5名服務(wù)對象的日常關(guān)懷工作。（撰稿人：甄宏偉；審核人：周永峰）