今年以來(lái)，雙墩鎮(zhèn)濛河社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以不斷增進(jìn)民生福祉、強(qiáng)化社區(qū)治理為目標(biāo)，創(chuàng)新實(shí)踐“三常工作法”，積極踐行網(wǎng)格小區(qū)常走訪、民生關(guān)心常協(xié)商，志愿服務(wù)常實(shí)踐，讓服務(wù)融入日常、做在經(jīng)常，將“問(wèn)題清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”，使社區(qū)成為煙火氣與治理溫度交融的幸福家園。

常聽(tīng)群眾口中言，把需求“落”到實(shí)處。濛河社區(qū)構(gòu)建“線上+線下”立體化訴求收集網(wǎng)絡(luò)，確保民情民意收集全面覆蓋。線下依托“社區(qū)黨總支—網(wǎng)格黨支部—黨員中心戶”的三級(jí)組織架構(gòu)，將19個(gè)三級(jí)網(wǎng)格、35棟居民樓全部納入動(dòng)態(tài)管理體系，19名專職網(wǎng)格員每日開(kāi)展巡查走訪，通過(guò)“嘮家常”的方式，在小區(qū)廣場(chǎng)、涼亭、健身角等群眾聚集地，零距離收集第一手民情，并通過(guò)紅玫議事每月定期召開(kāi)居民議事會(huì)，累計(jì)收集到涉及停車(chē)管理、垃圾分類、公共設(shè)施維護(hù)等意見(jiàn)建議超過(guò)40條，針對(duì)收集到的信息進(jìn)行“清單化”管理，為精準(zhǔn)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)積極推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，建立線上網(wǎng)格管理體系，依托“碼上辦”小程序、居民微信群、社區(qū)公眾號(hào)等平臺(tái)征集居民訴求，形成“居民訴求線上提交、網(wǎng)格任務(wù)精準(zhǔn)指派、社區(qū)力量協(xié)同處置”的閉環(huán)工作機(jī)制，真正將居民的金點(diǎn)子、吐槽聲轉(zhuǎn)化為社區(qū)環(huán)境改善、服務(wù)優(yōu)化的具體行動(dòng)。

常解身邊小矛盾，將糾紛“化”在樓口。濛河社區(qū)堅(jiān)持“楓橋經(jīng)驗(yàn)”本土化，將調(diào)解陣地前移，力求“常解身邊小矛盾，將糾紛‘化’在樓口”。堅(jiān)持“預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、依法疏導(dǎo)”的原則，整合下沉轄區(qū)民警、法律顧問(wèn)、退休干部、熱心黨員等力量組建調(diào)解隊(duì)伍，充分發(fā)揮其人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，變“被動(dòng)接訴”為“主動(dòng)排查”，對(duì)于苗頭性、傾向性問(wèn)題提前介入，圍繞裝修噪音、房屋漏水、寵物飼養(yǎng)、公共區(qū)域占用等引發(fā)的鄰里矛盾進(jìn)行調(diào)解，防止小摩擦升級(jí)為大沖突。同時(shí)依托黨群陣地搭建 “鄰里議事廳”協(xié)商議事平臺(tái)，吸納黨員代表、居民代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人等作為協(xié)商主體，制定“居民說(shuō)事、社區(qū)議事、網(wǎng)格聽(tīng)事、協(xié)同辦事、民主評(píng)事、群眾督事”的“六事”工作法，今年以來(lái)，協(xié)調(diào)解決了路面破損、消防通道堵塞、房屋漏水等群眾急難愁盼問(wèn)題40余起，調(diào)解成功率高達(dá)95%，努力形成“群眾小事大家管，社區(qū)大事商量辦”的良好局面。

常叩百姓家中門(mén)，送服務(wù)“暖”到心上。濛河社區(qū)變“被動(dòng)響應(yīng)”為“主動(dòng)上門(mén)”，通過(guò)“常叩百姓家中門(mén)”，將精細(xì)化的服務(wù)直接送到居民家中，溫暖到群眾心上。聚焦轄區(qū)高齡、獨(dú)居、殘疾、單親等特殊群體40余人，建立詳盡關(guān)愛(ài)檔案，一對(duì)n結(jié)成幫扶對(duì)子，開(kāi)展常態(tài)化探訪服務(wù)，不僅上門(mén)檢查水電燃?xì)獍踩€提供代購(gòu)生活用品、衛(wèi)生清潔、心理疏導(dǎo)等貼心服務(wù)。并在寒暑假期間，針對(duì)雙職工家庭子女看護(hù)難題，主動(dòng)鏈接國(guó)畫(huà)、樂(lè)高等教育資源，在社區(qū)黨群服務(wù)站開(kāi)辦“益童成長(zhǎng)”公益課堂，累計(jì)服務(wù)兒童超過(guò)100人次，解決了家長(zhǎng)們的看護(hù)難題。同時(shí)社區(qū)積極培育志愿服務(wù)力量，根據(jù)居民普遍性需求，組建了多種類型的志愿服務(wù)隊(duì)，打造“環(huán)保奶奶”“陽(yáng)光少年”“心手相連”愛(ài)心助殘等系列志愿服務(wù)項(xiàng)目，今年以來(lái)，已開(kāi)展環(huán)境整治、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、便民集市等志愿服務(wù)60余場(chǎng)，持續(xù)增強(qiáng)居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（撰稿人：唐甜甜 審稿人：尹健宇）