近年來，雙墩鎮堅持黨建引領，通過健全網格體系，搭建說事平臺，推動代表議事，完善運行機制，不斷推動基層治理走深走實。

健全網格體系，凝聚黨員力量。雙墩鎮堅持黨建引領，立足城鄉實際，31個村（社區）黨組織合理劃分197個治理網格，農村151個，城市46個，設置網格員775人，其中黨員網格員489人。以“撲下去、走進門、聽民意、解民憂”為目標，做到尊重群眾，多傾聽；俯下身子，多交心；掌握情況，多記錄。常態化走訪，“網”住民心。雙墩鎮常態化開展網格員亮相見面，采取“白+黑”方式走門入戶，堅持“五必訪”原則，老黨員必訪、村民組長、村（居）民代表必訪、獨居戶必訪、困難戶必訪。深入開展星級黨員評議、黨員戶掛牌 、黨員承諾踐諾工作，發揮“三會一課”、黨員議事會作用，教育引導黨員帶頭參與村級事務，及時向村（社區）黨組織請示報告重大事項。

搭建說事平臺，拓寬說事渠道。雙墩鎮通過“線上+線下”結合收集群眾訴求，依托“暖心為民工作室”、網格黨群服務站、黨小組微陣地、“百姓說事點”、“睦鄰點”、民情格子鋪等載體搭建線下說事平臺。利用“善治長豐”APP、村（居）民網格微信群、“鄰留言”、社區“議站”、“我幫鈴”等小程序搭建網上說事平臺，暢通群眾反映意見建議的渠道，及時了解群眾所思所需。首問負責制，責任入心。雙墩鎮群眾說事陣地實行首問負責制，無論來電來訪，接待人對群眾訴求和建議要進行登記、分類、歸檔及分析，對能當場答復解決的，現場進行辦理并反饋；對當場不能答復解決的，根據群眾訴求事項，轉交相關責任人員、部門，限期辦結并反饋說事群眾。

推動代表議事，助力矛盾化解。雙墩鎮注重發揮經驗豐富、德高望重的“五老”人員、“兩代表一委員”、網格長、熱心村民、各類志愿者等作用，對黨員問事、群眾說事未能解決的事項，涉及群眾利益面廣、情況較為復雜的問題，及時組織代表進行商議，實現群眾的事由群眾商議。目前雙墩鎮建立“五老”人員信息庫331人，議事代表192人。議事“四步走”，解民憂心。雙墩鎮代表議事，以多主體參與、多頻次開展為，通過“開端需建議、過程要商議、結論有協議、成效有評議”四步流程，努力實現群眾對議事內容、方式、結果滿意的目標。自“四步走”議事法推廣以來，提升了村（社區）矛盾調解成功率及滿意度，逐步減少了投訴、上訪事件的發生。

完善運行機制，提升辦事能力。針對代表共議事項，由村（社區）黨組織每周集中梳理匯總、分辦任務，重要緊急事項隨時啟動任務分辦，安排“兩委”成員領辦、督辦、聯辦，建立問題、任務、措施、責任“四清單”，及時跟蹤辦理，構建“收集匯總—研判交辦—辦理反饋 ”的工作閉環。辦事加“三度”，服務用心。雙墩鎮要求各村（社區）黨組織針對群眾反映問題，深入走訪，傾聽民意，形成“無微不至”服務網格，讓服務更有“溫度”。緊跟時代發展，依托微信公眾號、小程序豐富黨建載體，探索基層“智治”路徑，讓服務更有“速度”。出臺《雙墩鎮村（社區）目標考核管理辦法》，并形成督察督辦、首問責任、民主評議等多項工作制度，對村（社區）日常履職情況進行考核，讓服務更有“力度”。（撰稿人：程嬋 審核人：周麗君)