雙墩鎮(zhèn)堅(jiān)持完善處理新形勢(shì)下居民內(nèi)部矛盾機(jī)制，切實(shí)做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，切實(shí)提高基層治理水平，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧發(fā)展。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，賦能基層治理。雙墩鎮(zhèn)黨委積極探索“黨建+”新型治理共同體，采用“聽(tīng)民聲、紓民困、化民憂”“三民”工作法引導(dǎo)廣大黨員“感黨恩、聽(tīng)黨話、跟黨走”。鎮(zhèn)黨委組織在職黨員、離退休黨員等成立先鋒志愿服務(wù)隊(duì)，深入村居、走訪群眾，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)照走訪收集的“民情日志”臺(tái)賬，及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)梳理建立“問(wèn)題清單”臺(tái)賬，全盤(pán)分析研判。截至目前，共收集梳理安全隱患、物業(yè)訴求、環(huán)境衛(wèi)生、文化需求、矛盾糾紛等問(wèn)題150余條，征求意見(jiàn)建議70余條，已落實(shí)解決問(wèn)題建議40余項(xiàng)。

堅(jiān)持網(wǎng)格治理，齊抓共管落實(shí)。雙墩鎮(zhèn)共分為城市社區(qū)88個(gè)網(wǎng)格，農(nóng)村社區(qū)182個(gè)網(wǎng)格，以網(wǎng)格員和紅色小管家為依托，進(jìn)一步形成“村（社區(qū)）吹哨、鄉(xiāng)鎮(zhèn)響應(yīng)、主動(dòng)治理、接訴即辦”的一體化反應(yīng)機(jī)制。通過(guò)日常巡查實(shí)地走訪、電話問(wèn)訪等方式，及時(shí)掌握苗頭隱患，及時(shí)上報(bào)處理，在網(wǎng)格中就地化解矛盾糾紛。近期，在網(wǎng)格巡查中，網(wǎng)格員了解到轄區(qū)居民因被購(gòu)物中心自動(dòng)扶梯夾傷，雙方因責(zé)任劃分及賠償問(wèn)題一直未達(dá)成共識(shí)，對(duì)此，濛河社區(qū)了解后帶領(lǐng)工作人員和網(wǎng)格員立即前往居民家中展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，積極搭建協(xié)商平臺(tái)，通過(guò)多次對(duì)接，掌握矛盾糾紛原委，動(dòng)之以情、曉之以理、促使緩和雙方關(guān)系，最終雙方達(dá)成和解，突顯了 “網(wǎng)格+調(diào)解”模式的優(yōu)勢(shì)。

堅(jiān)持共建共享，建設(shè)和諧社區(qū)。雙墩鎮(zhèn)堅(jiān)持以社會(huì)治理現(xiàn)代化為目標(biāo)，牢固樹(shù)立以人民為中心，搭建黨群服務(wù)、便民服務(wù)、行政執(zhí)法、綜合治理四個(gè)平臺(tái)，圍繞“我為群眾辦實(shí)事”，建好“一刻鐘”便民服務(wù)圈，推出“我?guī)外彙薄ⅰ班徯脑浮钡戎腔燮脚_(tái)。此外金水岸社區(qū)通過(guò)“問(wèn)題速遞”微公益服務(wù)項(xiàng)目，已培養(yǎng)出15位穩(wěn)定的居民志愿者，參與并解決巡查問(wèn)題500余件，包含處置流動(dòng)攤位燃?xì)獍踩[患3起、排查商鋪消防設(shè)施隱患5起等重難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾自治自理，開(kāi)展雙向認(rèn)領(lǐng)服務(wù)，提升社區(qū)服務(wù)能力。（撰稿人：袁玲玲 審核人：周麗君）