金水岸社區(qū)堅持以黨建工作為核心，充分發(fā)揮金水岸社區(qū)黨總支以及五個小區(qū)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，以基層治理為抓手，發(fā)揮黨建的示范引領作用，通過念好集、議、辦、評“四字訣”，推動民主協商制度化，真正為居民解決實際問題。

了解需求“集”字訣。協商之前，通過走訪入戶、居民座談、線上發(fā)布等多種形式進行廣泛征集，了解居民關注的問題和需要解決的問題，并形成協商議題，解決“協商什么”的問題。今年以來社區(qū)共走訪67戶，收集問題39個。將居民關注的熱點問題和亟待解決的問題形成協商議題，確保協商內容貼近居民實際需求。例如通過居民反饋收集到新慧二期小區(qū)公共休閑區(qū)座椅損壞、地下車庫積水、架空層對方雜物、水管缺失等問題。

搭建平臺“議”字訣。在協商過程中，明確議事代表、議事規(guī)則和議事流程等，解決和誰協商、怎么協商的問題；明確議事代表的產生方式、議事規(guī)則和議事流程，確保協商過程公開、公平、公正。同時，注重引導居民理性表達訴求，促進各方達成共識，確保協商結果能夠真正反映民意、符合實際。利用現有“三位一體”協商議事機制、“123+N”多方議事平臺，小區(qū)黨支部牽頭協商問題32件，有效化解鄰里矛盾、居民與物業(yè)糾紛、亂堆亂放等問題。

落實問題“辦”字訣。在協商之后，將協商結果提交社區(qū)黨總支，明確責任人和辦理時限，確保協商事項得到有效落實。同時，注重跟蹤問效，對辦理情況進行定期檢查和督促，確保協商成果真正惠及居民。小區(qū)黨支部書記在社區(qū)周工作例會上匯報問題解決進度，持續(xù)推進直至問題解決為止。解決群眾問題21件。

大眾監(jiān)督“評”字訣。社區(qū)組織居民對民主協商事項的解決辦理情況進行評議，及時收集居民的反饋意見，對辦理不力的情況進行督促整改。通過評議機制的建立，確保協商事項事事有回聲、件件有著落，不斷提升居民的滿意度和信任度。

金水岸社區(qū)將持續(xù)深化黨建引領下的民主協商機制，聚力居民參與共治、不斷提升精細化治理水平和基層治理能力，努力構建更加和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境，讓居民在共建共治共享中享受到更多的實惠和幸福。（撰稿人：葉敏敏 審核人：周麗君）