為切實做好轄區(qū)群眾日常矛盾糾紛排查化解工作，努力將群眾矛盾糾紛風(fēng)險隱患發(fā)現(xiàn)在早、預(yù)防在先、處置在小。今年以來，造甲鄉(xiāng)鳳群社區(qū)深化工作機制、務(wù)實工作舉措，以實際行動為民辦實事。

深挖“源”頭，排查全覆蓋。鳳群社區(qū)始終堅持矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”的工作原則，利用日常工作走訪、安全檢查等時機深入摸排各村存在的各類糾紛和不穩(wěn)定因素，努力將群眾矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)排查早、隱患化解消除小。同時將12345市長熱線以及群眾日常來社區(qū)反映問題相結(jié)合，深挖群眾矛盾糾紛“源頭”，廣渠道多途徑收集群眾訴求，實現(xiàn)矛盾糾紛問題線索排查全覆蓋。堅持黨建為引領(lǐng)，以“抓在經(jīng)常、事了案結(jié)”的原則，將信訪隱患排查納入社區(qū)干部及網(wǎng)格員日常工作內(nèi)容，以樓棟為單位常態(tài)化排查，落實網(wǎng)格化管理，明確社區(qū)干部及網(wǎng)格員的工作職責(zé)，以“第一時間發(fā)現(xiàn)居民需求，第一時間解決居民訴求”為目標，畫好網(wǎng)格“同心圓”，做好居民調(diào)解員。

化解“合”力，調(diào)處多途徑。社區(qū)整合司法、信訪等部門力量，在群眾接待大廳設(shè)有來信來訪、人民調(diào)解、法律咨詢等窗口，積極推動工作人員與群眾“聊家?！保J真傾聽他們的訴求和疑惑，對群眾反映的信訪訴求和矛盾糾紛統(tǒng)一受理、集中梳理、分流管理和限期辦理，開展“一站式”服務(wù)，真正為群眾提供便利，讓群眾少跑腿。涉及鄰里關(guān)系、婚姻家庭、土地權(quán)屬等多種類型矛盾糾紛，在化解過程中，充分發(fā)揮退休老村干、黨員志愿者、鄉(xiāng)賢人士、熱心群眾等鄉(xiāng)土人情的社會功能作用，形成化解合力，全面提高各類群眾矛盾糾紛化解工作的“質(zhì)量”。

研判“會”商，攻堅找門路。針對矛盾糾紛事件中難啃的“硬骨頭”，鳳群社區(qū)創(chuàng)建研判“會”商機制，定期召開矛盾調(diào)處研判會，通報事件化解進展，分析矛盾調(diào)處難點、堵點，尋求糾紛化解“支點”，形成會議決策，督促貫徹落實。同時經(jīng)常組織退休老干部、老黨員、群眾開展座談，面對面溝通，實打?qū)嵔鉀Q，找到矛盾癥結(jié)所在，了解掌握群眾的真實需求，有效地遏制矛盾糾紛“增量”，逐漸減少歷史遺留“存量”。今年以來，鳳群社區(qū)堅持在為民辦實事上出真招，在化解矛盾糾紛上創(chuàng)亮點，靠前一步、主動作為，共化解各類矛盾31起，維護了群眾的合法權(quán)益，營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。（撰稿人：孫萬里，審核人：扈孝瑋）