為了進一步提升基層服務質量，開展好開門教育，廣泛征求群眾意見，為群眾解決問題，讓群眾享受更加便捷、高效的服務，形成有效的固化成果，長豐縣造甲鎮積極發揮黨組織核心作用，組織黨員干部們開展“入戶拜訪”行動，聚焦群眾難題，精細網格服務，提升群眾幸福感和獲得感。

亮身份、敲家門，書記走親破瓶頸。“您好，我是社區黨總支書記，今天來您家做個信息登記，也想聽聽您對社區工作的建議。”為打破“群眾不認識書記、訴求找不到門路”的治理瓶頸，造甲社區黨總支主動發起“敲門行動”，黨總支書記崔健兵帶領黨員志愿者逐戶上門，以“走親戚”的姿態與群眾拉家常、問需求。“窗簾之約”活動中，他們帶著自身專業、職能、資源，重點走訪低保戶、殘疾人、孤寡老人等特殊群體，深入群眾家中嘮家常、問需求，著重聚焦群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，走街入戶，與群眾面對面交流。活動開展以來，共發現問題困難20件，解決群眾訴求9件，化解矛盾糾紛6件。這些數據的背后，是黨員干部們一步一個腳印的辛勤付出，也是群眾獲得感、幸福感不斷提升的真實寫照。

建臺賬、辦實事，精準服務暖民心。關愛老人不能搞“一刀切”，必須精準對接需求，提供個性化服務。為此，社區干部們積極行動，紛紛帶著“民情日志”進村入戶，直面問題矛盾，將收集的“窗簾之約”問題建立臺賬，困難群眾急難愁盼問題“馬上辦”，家長里短的小事問題“貼心辦”，將群眾反映的痛點難點問題逐一破解。“小本子記錄大民生，小細節彰顯大關愛。”翻開干部手中的“窗簾之約民情日志”，里面詳細記錄了開展走訪的具體時間、地點、群眾基本訴求等，成為干部記錄工作、總結提升、聯系群眾、做出下一步計劃的有力助手。通過這一法寶，社區組織網格員、村干部開展入戶走訪100余戶，同時重點依據健康狀況、居住環境、家庭照護等風險因素及意愿，與愿意接受服務的24戶對象，建立結對幫扶關系。自活動開展以來，已解決“窗簾之約”走訪問題11件，群眾滿意率達98%。

心連心、謀長效，主動治理促和諧。“無論是治理，或是發展，群眾必須是主角。”造甲社區黨總支書記崔健兵說。社區線下采取群眾接待、大廳服務和開展“微網實格”常態化管理等方式面對面服務群眾，線上則依托“和美造甲”小程序受理、流轉群眾訴求。通過“線上+線下”兩種方式同步運行，“零距離”服務群眾。同時，社區“兩委”干部和志愿者們攜帶著養老服務、便民服務、惠民政策宣傳等嵌入式服務和居家安全宣傳資料，現場給群眾介紹社區承擔的下沉服務事項，包括養老、便民惠民、群團活動等，給大家講清“惠民一本賬”，使“感黨恩、聽黨話、跟黨走”群眾教育工作落實到最深處。（撰稿人：魏珍珍，審核人：扈孝瑋）