近年來，長豐（雙鳳）經開區以黨建引領人民城市建設為總抓手，創新運用繡花針工作法，通過定針把方向、起針優服務、走針聚合力、收針促長效“四針”聯動，將基層黨建、社區治理、民生服務精準串聯，繡出基層精管善治“新圖景”。

定針有向，雙軌聯動織密治理網絡。以組織體系為經、民情網絡為緯，構建起縱向到底、橫向到邊的治理新格局。?組織筑基，五級鏈條貫通。推行“支部建在小區上”，構建“經開區黨工委—社區黨組織—小區黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”基層組織五級鏈條，創新繪制基層治理“經絡圖”，織密聯系群眾“民情網”。?民情導航，雙線采集精準?。構建“線上+線下”常態化民情采集體系，線下依托“鐵腳板”，開展“敲門行動”“黨群議事會”“小區居民懇談會”，傾聽居民心聲；線上通過微信群、“書記信箱‘碼’上辦”等平臺實現“指尖互動”。2024年以來，累計收集梳理各類群眾訴求1541條，精準識別共性難題與趨勢風險，動態更新問題清單7大類33小項，需求清單9大類40小項，為精準施治奠定堅實基礎。

起針有序，雙效融合提升服務能級。通過空間重構與機制創新雙輪驅動，打造便民利民的服務新生態。?空間重構，一窗通辦便民?。踐行“辦公面積最小化、服務面積最大化”原則，將“鄰里式空間”理念融入服務陣地改造，設立8個開放式服務工位，實現醫保社保、老年優待證等13類高頻事項“一窗通辦”。各社區負責統一接單、派單、驗單，實行“接訴即辦”制度，明確各類事件響應與辦結時限，過程實時跟蹤、進度透明可查，讓居民辦事心中有數、腳下有路。?機制創新，管家隊伍全能?。推行“首問負責制+網格包干制”，社區“兩委”、紅色小管家化身“全能管家”，通過定崗定責、季度晾曬，化解物業糾紛、設施改造等矛盾196件，圍繞敬老愛老、青少年成長等開展志愿服務活動470余場。

走針有力，雙輪驅動激發共治活力。以聯盟共建為基、議事賦能為要，凝聚多元主體參與治理新動能。聯盟共建，資源清單落地。建立社區“大黨委”工作機制，以黨建共建為依托，打破壁壘、拆除藩籬，擴大城市基層黨建“朋友圈”。聯動82家企事業單位組建社區“大黨委”聯盟，建立需求、資源、項目“三張清單”，實施老舊小區改造、充電樁增設等54個民生項目。?議事賦能，街區煥新提質。搭建“我們的圓桌會”“‘梅’煩惱”等18個社區協商議事載體，實現“民事民議、民事民辦、民事民管”，2024年以來，破解環境臟亂、停車難等問題260件。試點組建潤梅路街區黨支部，聚焦市容環境、交通秩序、市政設施等民生關切，進行集中整治，累計勸導違規占道經營攤販超100戶，推動街區面貌持續改善。

收針有度，雙維閉環鞏固惠民成果。通過流程再造與實事落地雙管齊下，建立可持續的惠民長效機制。?流程再造，處置閉環可溯?。構建“發現—受理—派單—處置—反饋—評價—改進”全鏈條閉環，確保環節可追溯、可監督、可評價，處置結果必反饋，做到“件件有著落，事事有回音”。建立季度回頭看動態調整機制，將群眾滿意度納入社區干部考核體系，用評價結果驅動流程優化、資源調整和方法改進。?實事落地，幸福指數攀升?。將治理的落腳點放在居民可感可及的實惠上，規范停放共享單車600余輛，建成1500個停車泊位，實施鳳霞公租房和拓展區公租房“瓶改管”976戶，增設電動自行車充電端口2萬余個，實施鳳霞、鳳梅等6個老舊回遷小區改造惠及群眾3萬余人，群眾生活幸福指數不斷提升。（撰稿人：朱濤，審核人：吳先智）