今年以來(lái)，長(zhǎng)豐（雙鳳）經(jīng)開(kāi)區(qū)以推廣“窗簾之約”作為精準(zhǔn)服務(wù)特殊群體的重要抓手，構(gòu)建“強(qiáng)化保障+社會(huì)聯(lián)動(dòng)+精準(zhǔn)服務(wù)”關(guān)愛(ài)體系，讓“小窗簾”成為傳遞溫暖的“大紐帶”，為獨(dú)居老人、殘疾人等弱勢(shì)群體提供全方位的關(guān)懷與守護(hù)。

織密組織體系，筑牢“暖心基礎(chǔ)”。全面摸排情況。以網(wǎng)格化管理為依托，組織黨員志愿者、紅色小管家、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，對(duì)轄區(qū)60歲以上老年人進(jìn)行全面走訪(fǎng)，摸清獨(dú)居、高齡、行動(dòng)不便等特殊老年群體108人，將54名重點(diǎn)群眾納入服務(wù)對(duì)象，落實(shí)“一人一檔、社區(qū)書(shū)記包聯(lián)”制度，精準(zhǔn)匹配需求、靶向開(kāi)展幫扶。組建服務(wù)隊(duì)伍。依托各社區(qū)黨組織，吸納社區(qū)黨員、小區(qū)居民、專(zhuān)業(yè)社工、醫(yī)護(hù)等300余人加入，組建18支“銀發(fā)幫幫團(tuán)”“鄰里守望”等志愿服務(wù)隊(duì)，推行志愿服務(wù)積分制，建立“服務(wù)-積分-回饋”閉環(huán)管理體系，激勵(lì)志愿者參與服務(wù)的積極性，累計(jì)開(kāi)展“愛(ài)心敲門(mén)”等溫情入戶(hù)服務(wù)500次以上，實(shí)現(xiàn)關(guān)愛(ài)到戶(hù)、溫暖到心。品牌提質(zhì)賦能。各社區(qū)結(jié)合自身特色，打造了12個(gè)頗具影響力品牌，將“窗簾之約”服務(wù)推向縱深。鳳梅、鳳霞社區(qū)創(chuàng)新推出“平安搖鈴”“鈴聽(tīng)‘辰’光”，為服務(wù)對(duì)象配備對(duì)講設(shè)備、煙感報(bào)警器等設(shè)備，依托智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)24小時(shí)居家安全監(jiān)測(cè)；峰寧、金蘭社區(qū)依托“平安印”“平安日歷”，本著“不過(guò)多打擾、關(guān)愛(ài)更周全”的原則，將線(xiàn)上動(dòng)態(tài)監(jiān)管與線(xiàn)下上門(mén)問(wèn)訪(fǎng)相結(jié)合，守護(hù)安全防線(xiàn)。

鏈接多方資源，匯聚“愛(ài)心合力”。整合社區(qū)資源。系統(tǒng)整合轄區(qū)資源，根據(jù)需求和服務(wù)，打造涵蓋“健康監(jiān)測(cè)、安全防護(hù)、生活代辦、精神關(guān)懷”四大服務(wù)體系的全周期守護(hù)鏈；嚴(yán)格落實(shí)“日聯(lián)系、周探訪(fǎng)、月活動(dòng)”工作機(jī)制，累計(jì)完成實(shí)地走訪(fǎng)380次、電話(huà)隨訪(fǎng)600次，高效閉環(huán)解決健康管理、居家安全等急難愁盼問(wèn)題200余項(xiàng)。引入社會(huì)力量。充分整合轄區(qū)能人巧匠、愛(ài)心企業(yè)、社會(huì)組織等多方資源，建立健全“點(diǎn)單—接單—派單”快速響應(yīng)機(jī)制，聯(lián)動(dòng)專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)、老年食堂等社會(huì)力量，提供陪伴、送餐、理發(fā)、清潔、代購(gòu)藥品等5類(lèi)常態(tài)化服務(wù)，累計(jì)開(kāi)展上門(mén)修剪指甲、空調(diào)清洗、圓夢(mèng)微心愿等便民為民服務(wù)42場(chǎng)次，覆蓋“四類(lèi)群體”100人次，切實(shí)將關(guān)懷送到群眾身邊。聯(lián)動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。峰湖社區(qū)精準(zhǔn)對(duì)接老年健康需求，與轄區(qū)安徽中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院（北區(qū)）建立共建，打造“杏鄰”品牌，推出“杏鄰健康小屋”“杏鄰健康公園”，定期組織“杏鄰健康大講堂”，構(gòu)成“微陣地集群”。截至目前已累計(jì)開(kāi)展大型中醫(yī)特色義診4場(chǎng)、健康科普活動(dòng)5場(chǎng)，惠及居民超過(guò)2000人次。

創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，守護(hù)“安心桑榆”。拓展服務(wù)內(nèi)容。打造“日常幫扶+特色活動(dòng)”雙軌并行服務(wù)模式，金蘭社區(qū)“和鄰有約”、金寧社區(qū)“寧家鋪?zhàn)印蓖ㄟ^(guò)銀發(fā)無(wú)憂(yōu)、家電檢修、愛(ài)心義剪等多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，成功將“窗簾之約”服務(wù)拓展外延。開(kāi)展特色活動(dòng)。積極響應(yīng)“‘長(zhǎng)回家”親情關(guān)懷行動(dòng)，各社區(qū)黨組織組織50余場(chǎng)“親情主題日”活動(dòng)，以生日聚餐、云視頻、親子手工等形式，吸引100余戶(hù)家庭參與，其中有10名老人被子女接回同住，有效增強(qiáng)代際情感聯(lián)系。深化人文服務(wù)。聚焦銀齡文化需求，完善“老年大學(xué)”服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)設(shè)“智能手機(jī)小課堂”“反詐宣傳角”等適老化課程，組建“銀齡安康”“康樂(lè)暮年”“老伙伴計(jì)劃”等18支老年文體隊(duì)伍，形成“學(xué)習(xí)-展示-服務(wù)”良性循環(huán)，推動(dòng)“窗簾之約”服務(wù)持續(xù)深入開(kāi)展。（撰稿人：王瓊，審核人：吳先智）