近年來，長豐（雙鳳）經開區聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，將議事協商作為基層治理的“金鑰匙”，堅持黨建引領，通過制定機制、拓寬渠道、織密網格等方式，精準摸清群眾需求點，為精細化服務注入“強勁動力”，解鎖基層治理“幸福密碼”。

制定協商“新框架”，讓群眾“站議事C位”。以制度建設為根基，出臺《議事協商工作細則》，明確“議題收集—梳理研判—民主協商—結果公示—執行反饋”全閉環流程，將物業管理、環境整治、民生保障等8大類23項群眾關切事項納入協商清單，讓協商議事有章可循、有規可依。創新“議辦督評”四步工作法，組建5支由政協委員、黨員代表、居民骨干、物業負責人及專業人士組成的多元協商團隊，清晰界定各主體職責邊界，通過“清單登記、掛牌督辦、閉環管理”確保協商不走過場。推行“群眾點單、多方接單、聯動辦單、群眾評單”機制，結合“敲門行動”“黨群議事會”“民情日記”等形式廣泛征集訴求，累計收集老舊小區電梯更換、停車場增設充電位等民生問題230余件。金寧社區“金大姐話坊”通過50余次議事會解決民生難題100余件；阿奎利亞社區細化梳理物業管理、糾紛協調、設施維護等5類核心事項，真正讓群眾成為議事主角。

搭建議事“能量場”，拓寬民主參與渠道。整合開發區黨群服務中心、18個社區中心及58個小區服務站資源，構建“1+18+N”三級黨群服務矩陣，打造“固定+流動”多元議事平臺，形成“社區議事廳、小區涼亭會、廣場懇談角、樓棟議事圈”等特色場景，讓群眾在家門口就能便捷議事。培育“我們的圓桌會”“板凳議事角”等18個特色議事品牌，針對不同群體需求創新協商形式，為老年人開設“銀發議事會”，為商戶搭建“營商環境懇談會”，為青少年設立“成長議事吧”，實現協商議題與群體需求精準匹配。積極拓展線上協商渠道，建立65個線上議事群覆蓋8000余名居民，在2300個樓棟單元張貼“書記信箱”二維碼，累計解決居民群眾急難愁盼問題160余件。創新“晚間課堂”“周末議事廳”等靈活形式，避開工作高峰時段，年均開展政策宣講、矛盾調解等服務1300余場次。金海社區通過聯動協商推動135戶居民自籌26萬余元解決天然氣不通問題；鳳巢社區為3個小區87臺電梯安裝風幕機，讓民主參與渠道越拓越寬。

打通協商“全脈絡”，織密網格自治力量。以網格化管理為抓手，按照“規模適度、無縫覆蓋、便于管理”原則，科學劃分114個基礎網格，配備77名專職網格長，構建“黨工委包社區—支部聯網格—黨員包樓棟”三級組織架構，實現基層黨組織在網格全域覆蓋。強化網格議事功能，在每個網格設立“議事聯絡點”，選拔398名黨員中心戶、284名“紅色小管家”擔任網格議事聯絡員，聯動540名黨員志愿者、680名居民志愿者組成網格自治隊伍，形成“網格發現、議事協商、聯動處置”的治理鏈條。創新“三事分流+紅黃藍三色預警”機制，將網格收集的563件訴求按“小事網格自辦、大事聯動協辦、私事引導代辦”分類處置，藍色應急類24小時辦結、黃色咨詢類2個工作日化解、紅色難題黨工委督辦。建立社區“合伙人”機制，聯動司法、物業等資源，鄰湖社區“法官服務站”開展“以案說法”15場，解決商鋪租房糾紛53件；金蘭社區通過網格協商增設停車位1500余個，建成21個“一老一小”服務陣地，讓網格成為議事協商“最小單元”。（撰稿人：段瓊，審核人：吳先智）