今年以來(lái)，雙墩鎮(zhèn)濛河社區(qū)堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦完善社區(qū)服務(wù)功能，創(chuàng)新推行“三個(gè)前移”工作法，即“陣地前移、隊(duì)伍前移、服務(wù)前移”，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)陣地、整合服務(wù)資源、延伸服務(wù)觸角，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)“零距離”，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”。

陣地前移，拓寬服務(wù)半徑。“黨群微家”駐小區(qū)。濛河社區(qū)優(yōu)化黨群服務(wù)站空間布局，整合紅色驛站、工會(huì)驛站、婦女兒童之家、黨員活動(dòng)室、青年之家等功能室，集黨員教育、基層治理、“兩企三新”服務(wù)、文體活動(dòng)等于一體，打造“大門(mén)常開(kāi)、場(chǎng)所常用、活動(dòng)常辦”的黨群服務(wù)矩陣?！皡f(xié)商議事”進(jìn)樓棟。濛河社區(qū)依托黨群陣地搭建“鄰里議事廳”協(xié)商議事平臺(tái)，吸納黨員代表、居民代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人等作為協(xié)商主體，邀請(qǐng)“五老”、人大代表、律師、企業(yè)等參與協(xié)商，共同解決停車(chē)難、健身器材老舊、路面破損等問(wèn)題30余件，形成共商共治良好局面?！耙苿?dòng)辦公”到家門(mén)。針對(duì)行動(dòng)不便的特殊群體，濛河社區(qū)推行“幫辦代辦”“延時(shí)服務(wù)”，社區(qū)工作人員定期攜帶辦公設(shè)備，入戶(hù)辦理異地醫(yī)保、養(yǎng)老認(rèn)證、準(zhǔn)生證明等服務(wù)，變“等群眾上門(mén)”為“送服務(wù)到家”，真正讓服務(wù)“多跑路”、群眾“少跑腿”。

隊(duì)伍前移，凝聚共治合力。建強(qiáng)黨員隊(duì)伍。濛河社區(qū)按照“定人、定崗、定責(zé)”的工作原則，鼓勵(lì)黨員結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)能力、興趣特長(zhǎng)等帶頭積極承擔(dān)信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳等工作任務(wù)。同時(shí)推進(jìn)“三亮一做”行動(dòng)，公示黨員聯(lián)系方式、工作職責(zé)等信息，確保小區(qū)居民遇到困難能夠第一時(shí)間找到人、得回應(yīng)。建優(yōu)志愿隊(duì)伍。濛河社區(qū)充分挖掘“五老”、大學(xué)生、黨員等力量，組建“微光”“環(huán)保奶奶”“濛小芽”等志愿服務(wù)隊(duì)伍10余支，積極引導(dǎo)群眾由“服務(wù)對(duì)象”到“服務(wù)他人”的轉(zhuǎn)變。今年以來(lái)，開(kāi)展理論宣講、科普宣傳、文藝演出、助老助殘等志愿服務(wù)活動(dòng)20余次。建好網(wǎng)格隊(duì)伍。濛河社區(qū)充分挖掘社區(qū)能人充實(shí)網(wǎng)格，按照“走訪巡查到家、傾聽(tīng)訴求到家、暖心關(guān)愛(ài)到家、用心服務(wù)到家”的原則，與群眾“拉家?！薄罢劽裆?，及時(shí)收集意見(jiàn)建議，緊盯群眾需求，細(xì)化服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)了“黨在格中建，人在格中走，事在格中辦”的工作閉環(huán)。

服務(wù)前移，繪就便民圖景。便民服務(wù)“不打烊”。濛河社區(qū)優(yōu)化辦事流程，推行“一窗受理、全科服務(wù)”模式，為群眾集成提供黨務(wù)、政務(wù)、民生等服務(wù)，在顯著位置咨詢(xún)臺(tái)，配備引導(dǎo)人員，主動(dòng)熱情提供咨詢(xún)、指引、幫辦等業(yè)務(wù)，努力做到服務(wù)時(shí)間全天候、服務(wù)內(nèi)容全方位、服務(wù)范圍全覆蓋。智慧服務(wù)“零距離”。濛河社區(qū)開(kāi)發(fā)了“碼上辦”微信小程序，居民可通過(guò)手機(jī)查詢(xún)政策、預(yù)約服務(wù)、報(bào)修投訴、提供意見(jiàn)等，社區(qū)“碼”上接單，高效回應(yīng)群眾需求，實(shí)現(xiàn)“指尖上的便利”。此外，小區(qū)還安裝了智能門(mén)禁、電梯阻車(chē)器等設(shè)備，大大提升社區(qū)安全水平。特色服務(wù)“暖民心”。濛河社區(qū)持續(xù)聚焦幼有善育、老有頤養(yǎng)、弱有眾扶，針對(duì)獨(dú)居空巢老人、殘疾人、留守兒童等特殊群體，社區(qū)推出了“‘e’呼百應(yīng)一鍵報(bào)警裝置”“心手相連安心助殘”“‘益’童成長(zhǎng)公益課堂”等特色服務(wù)項(xiàng)目，不斷完善服務(wù)措施，織牢織密民生保障網(wǎng)，托起群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福。（撰稿人：唐甜甜 審稿人：尹健宇）