近年來，長豐（雙鳳）經開區共和城社區堅持黨建引領基層治理，創新打造“紅茶議事廳”協商平臺，以“一杯紅茶聚民意、小微協商解民憂”為載體，整合多元力量，探索治理路徑，推動基層共建共治共享走深走實。

“紅茶議事廳”聽微聲，打通民意微循環。社區依托“紅茶議事廳”協商平臺，構建“線上微群+線下微點”的立體化小微訴求收集網絡，讓群眾“小意見”有處說、“小需求”有人應。線上，組建“樓棟鄰里群”，居民可隨時發布樓道燈維修、垃圾分類投放等“微訴求”，網格員實時“接單”，實現訴求“指尖傳遞、即時響應”。線下，在黨群服務中心設立“紅茶議事微點”，邀請居民圍坐喝茶、拉家常，聚焦環境衛生、電動車充電樁增設等“小微事”收集意見。同時，組織網格員和志愿者開展“紅茶走訪”，通過喝茶談心、入戶拉家常等方式，精準捕捉居民“痛點難點”，實現民情收集“全覆蓋、無遺漏”。

“紅茶議事廳”聚微智，點燃治理新引擎。議事廳不僅是民意收集站，更是居民參與小微治理的“微舞臺”。社區以“小微協商”為核心，打破“干部說了算”的傳統模式，推動居民從“旁觀者”變為“主人翁”。針對老舊小區加裝電梯、充電樁選址等“小微事務”，社區組織黨員代表、居民代表、物業人員圍坐“紅茶桌”，開展“小范圍協商、短時間議事”，通過“你提議、我補充、大家議”的方式形成共識。此外，議事廳開設“微課堂”，邀請法律專家解讀《民法典》，組織“銀發智囊團”分享社區治理經驗，累計開展小微協商20余場，培育居民協商骨干10名，形成“有事好商量、眾人的事情由眾人商量”的治理氛圍。

“紅茶議事廳”辦微事，破解民生小難題。社區以議事廳為紐帶，推出“紅茶五步協商法”，即“聽微訴、列清單、微協商、快落實、回頭評”，聯動社區民警、城管、物業、社會組織等力量，對小微難題“聯合會診、快速處置”。今年以來，通過跨部門協作化解商鋪噪音擾民、消防通道堵塞等糾紛23起，推動老舊小區改造、安防系統安裝等民生工程3項。針對雙職工家庭子女托管難題，開設“四點半紅茶課堂”，由教師志愿者輔導作業，惠及家庭50余戶；服務快遞、外賣從業人員等新就業群體60余人次，切實做到“民有所呼、我有所應”。

“紅茶議事廳”暖微心，織密社區幸福網。議事廳不僅是治理平臺，更是凝聚社區溫情的“精神家園”。社區以“紅茶文化”為紐帶，秉持“群眾需求在哪兒，服務就延伸到哪兒”的理念，策劃“鄰里節”“茶韻書香”等文化活動，組織居民共制紅茶、同誦經典，在氤氳茶香中增進情感交流。同時，積極引導社區社會組織、志愿者團隊入駐議事廳，設立政策宣傳站、愛心服務點，累計服務居民3000余人次；成立“紅茶互助會”，通過企業愛心捐贈幫扶困難群體2戶，讓“老有所依、幼有所育、困有所助”成為社區溫暖底色。（撰稿人：甄陳，審核人：吳先智）