近年來，長豐縣崗集鎮南洪社區黨總支以黨建為引領，社區“兩委”成員堅守崗位職責，聚焦群眾“急難愁盼”問題，以問題為導向，積極構建共建共治共享的基層治理新格局，讓群眾在暖民心行動中收獲實實在在的幸福感與獲得感。

拓寬渠道聽民聲，架起黨群“連心橋”。為扎實推進黨建引領基層治理工作，南洪社區黨總支書記帶領“兩委”成員，不斷拓寬民聲民意收集渠道。除了常規的來訪、來電接待，還利用社區微信群、居民議事會、上門走訪等多種方式，廣泛收集群眾訴求。社區明確“誰分管、誰負責”的工作機制，將網格責任落實到人，要求工作人員接待群眾時做好“三辦”：能當場解決的立即辦、需協調辦理的跟蹤辦、暫時無法解決的解釋辦，確保群眾訴求“件件有回應、事事有著落”。針對群眾反映集中的基礎設施老化、生活服務不便等問題，社區黨總支第一時間組織研討，制定解決方案。截至目前，已幫助群眾解決道路維修、人居環境清理等各類問題20余件，處理結果得到群眾廣泛認可，切實架起了黨群之間的“連心橋”。

多方聯動增實效，織密民生“保障網”。為切實解決困難群眾的生活難題，南洪社區黨總支依托鎮民生保障平臺，聯合民政、醫保、鄉村振興等部門，建立多方聯動機制。社區安排專人負責低收入人口動態監測，通過平臺數據比對，及時掌握困難群眾情況，推送預警信息。對于低保、五保、脫貧戶等特殊群體，社區推行“上門辦、協助辦、快速辦、精準辦、跟蹤辦”的“五辦”服務模式，分類落實幫扶政策。今年以來，社區已為3名困難群眾辦理救急難申請，為3名特困群眾辦理大病救助，為1名符合條件的居民辦理防貧險報銷，新納入低保2人，為獨居老人代繳城鄉居民醫保13人次。同時，社區還聯合志愿者為行動不便的老人提供養老認證、醫保繳費等上門服務，切實織密了民生“保障網”，讓困難群眾感受到黨和社區的溫暖。

常態走訪疏民心，打造服務“零距離”。為實現精細化管理與服務，南洪社區黨總支以“黨建 + 網格化”管理為抓手，將社區劃分為5個網格，配備13名網格員與黨員志愿者。網格員與志愿者每月定期開展常態化入戶走訪，深入農家小院、田間地頭，征集居民訴求。從幫助居民辦理農建房審批、社保醫保繳納，到宣傳消防安全、垃圾分類知識，從解讀惠民政策到調解鄰里矛盾，網格員始終把群眾的“需求清單”當作“責任清單”。在走訪過程中，社區黨總支還注重收集群眾對社區工作的意見建議，及時調整工作方法，進一步保障群眾的知情權、監督權與參與權。今年以來，通過常態走訪，社區已化解鄰里矛盾10余起，收集有效意見建議15條，推動社區服務不斷優化，真正實現了服務群眾“零距離”。

下一步，南洪社區黨總支將繼續堅守初心使命，把解決群眾反映強烈的突出問題作為工作重點，不斷凝聚工作合力，持續提升服務質量，讓群眾的安全感更有保障、幸福感更可持續，以實際行動書寫黨建引領基層治理的新篇章。（撰稿人：甄宏偉；審核人：周永峰）