近年來，長豐（雙鳳）經(jīng)開區(qū)阿奎利亞社區(qū)始終將居民“急難愁盼”放在工作首位，通過暢通訴求渠道、聚焦民生痛點、凝聚多方力量，以務實舉措持續(xù)提升居民幸福感與歸屬感，繪就出一幅溫暖人心的民生幸福畫卷。

暢通訴求渠道，搭建“心貼心”溝通網(wǎng)絡。阿奎利亞社區(qū)以“書記項目”“民意收集”專項工作為抓手，構(gòu)建線上線下無縫銜接的溝通體系。線上，依托全社區(qū)居民微信群開設“民生訴求直通車”，居民留言即可反饋問題，工作人員第一時間跟進，確保“有問必答、有訴必接”；線下，網(wǎng)格員每周開展“敲門行動”，重點走訪老年家庭、特殊家庭，深入了解其生活需求與實際困難。此外，社區(qū)每月召開“居民議事會”，邀請居民代表、黨員骨干、物業(yè)負責人面對面交流，共商社區(qū)事務。對收集的訴求，社區(qū)建立詳細臺賬，按“緊急程度”“涉及范圍”分類梳理，讓每一件“居民小事”都被精準捕捉、妥善處理，為民生工作開展指明方向。

聚焦民生痛點，打出“實打?qū)崱苯鈶n組合拳。針對收集的民生訴求，社區(qū)堅持問題導向，從居民反映強烈、需求迫切的“關(guān)鍵小事”發(fā)力，以“釘釘子”精神推動政策落地。針對老年學校場地狹小問題，社區(qū)排查閑置場地，結(jié)合老年群體需求重新規(guī)劃布局，添置桌椅、書架、多媒體設備等，將擁擠活動室改造為功能齊全的“老年樂園”，讓“老有所學、老有所樂”落地；面對老舊小區(qū)電梯老化故障問題，社區(qū)牽頭搭建溝通平臺，組織物業(yè)、業(yè)主代表、施工方召開協(xié)調(diào)會，解決資金籌集、施工進度等問題，加速電梯更換，破解居民“上下樓難”；針對電動自行車充電難、充電亂及消防安全隱患，社區(qū)科學規(guī)劃充電區(qū)域，增設智能便民充電裝置并安排專人定期維護，實現(xiàn)充電資源高效安全利用。各項工作拒絕“走過場”，以看得見的變化回應居民期待。

凝聚多方力量，構(gòu)建“齊參與”共建新格局。民生服務沒有“休止符”，社區(qū)治理需長效發(fā)力。阿奎利亞社區(qū)積極構(gòu)建“共建共享、共治共管”新格局，引導居民從“享受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”“貢獻者”。一方面，加強與轄區(qū)單位聯(lián)動，聯(lián)合金珠路衛(wèi)生服務站開展“健康義診進社區(qū)”，提供免費體檢、健康咨詢等服務；攜手徽商銀行舉辦“防詐騙宣傳講座”，通過案例講解、互動問答提升居民反詐能力，凝聚服務合力。另一方面，廣泛動員居民參與，組建多支志愿服務隊伍：退休黨員成立“銀發(fā)巡邏隊”，維護公共秩序、排查安全隱患；學生志愿者開展“敬老愛老”活動，為獨居老人打掃房間、陪伴聊天。同時，社區(qū)緊跟居民需求變化，在新時代文明實踐站新增智能手機使用、線上掛號指導、短視頻制作等課程，幫助老年居民跨越“數(shù)字鴻溝”。一系列貼心舉措，讓社區(qū)成為居民安心居住、舒心生活的“幸福港灣”。（撰稿人：孫曉陽，審核人：吳先智）